Wilma AI — Votre collègue IA disponible 24h/24
Wilma n'est pas un simple chatbot. C'est une IA agentique : un système capable de comprendre le contexte d'une conversation, de prendre des décisions et d'agir de manière autonome — sans qu'un humain doive intervenir à chaque étape. Intégrée nativement à toute la suite Wildix, Wilma prend en charge les tâches à faible valeur ajoutée pour que vos équipes se concentrent sur ce qui compte vraiment.
Qualification de leads
Analyse l'intention, l'urgence et l'adéquation de chaque appel entrant.
Prise de RDV automatique
Planifie les rendez-vous en s'intégrant à votre agenda et à votre CRM.
Rappels intelligents
Relance automatique des appels manqués et messages sans réponse.
Résumé d'appels
Transcrit et résume chaque conversation, actions de suivi incluses.
Sync CRM temps réel
Salesforce, HubSpot, Dynamics mis à jour automatiquement, sans saisie.
Multilingue natif
Parle français, anglais, espagnol et +15 langues selon l'interlocuteur.
« Avec Wildix et Wilma AI, en un mois seulement, nous avons réduit notre taux d'appels manqués de 18 % à 7 %. L'amélioration a été fulgurante. »
À noter : Wilma AI ne remplace pas votre équipe — elle s'assure que rien ne passe entre les mailles du filet.
Revenue Intelligence — Analysez toutes vos conversations commerciales
Revenue Intelligence, la dernière fonctionnalité Wildix 2025, transforme chaque appel, réunion et chat en données actionnables. Fini le reporting manuel.
Demandez à Wilma AI
Interrogez en langage naturel toute votre base d'appels, réunions et chats. Ex : « Quelles ont été les 3 principales objections cette semaine ? »
Couverture 100 %
Métadonnées de toutes les interactions + transcriptions complètes + analyse IA. Aucun angle mort dans votre processus commercial.
Insights actionnables
Résumé automatique des tâches de suivi, alertes sur les opportunités détectées, coaching commercial IA.
Wilma AI s'adapte à votre secteur
Cabinets médicaux
Réception 24/7, prise de RDV, rappels de consultations, routage des urgences.
Professions libérales
Qualification entrante, agenda automatique, suivi de dossiers, résumés client.
BTP & artisans
Réponse aux demandes de devis 24/7, relances et transfert au chef de chantier.
Commerce & retail
Service client 24/7, suivi de commandes, FAQ vocale, escalade conseiller.
Collectivités
Routage des demandes citoyennes, FAQ, escalade des urgences, statistiques.
La plateforme Wildix UCaaS — Bien plus qu'un standard
- Voix & vidéo — IPBX cloud, visioconférence Wizyconf intégrée, qualité opérateur.
- Messagerie & chat — Conversations internes/externes unifiées, partage de fichiers, présence temps réel.
- Mobilité — Application desktop + mobile, même numéro au bureau et en déplacement, click-to-call web.
- Intégrations CRM — Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics et logiciels métier via API Wildix.
Comment AnThEA déploie Wildix + Wilma AI
- Audit — Analyse de vos flux d'appels et identification des cas d'usage Wilma prioritaires pour votre activité.
- Configuration — Déploiement Wildix cloud, entraînement de Wilma à votre métier, ton de voix et règles métier, intégrations CRM.
- Migration — Portabilité de vos numéros existants, formation de vos équipes, tests de validation. Zéro coupure.
- Suivi continu — Administration déléguée, monitoring qualité audio (MOS score), optimisation mensuelle de Wilma selon vos retours.
Conformité & sécurité
RGPD natif
Wilma AI ne s'entraîne jamais sur vos données. Données privées et sécurisées.
Gartner UCaaS
Wildix est le seul éditeur européen au Magic Quadrant Gartner UCaaS Worldwide.
Chiffrement E2E
Communications et données Wilma chiffrées en transit et au repos.